Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo stabiliscono le regole applicabili alla consultazione e all'utilizzo del sito, nonché all'acquisto dei prodotti e alla fruizione dei servizi disponibili tramite la piattaforma.
L'accesso al sito, la navigazione, l'invio di un ordine o l'utilizzo dei servizi implicano che l'utente abbia preso visione delle presenti condizioni e delle ulteriori politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione, l'Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e le Note Legali.
Le presenti condizioni non intendono in alcun modo escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili.
In particolare, disciplinano:
- l'accesso e la navigazione del sito;
- le procedure relative agli acquisti;
- la conclusione dei contratti di vendita;
- la gestione degli ordini;
- il servizio di assistenza clienti;
- le altre attività connesse ai servizi offerti.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti incompatibile con una norma imperativa prevista dal diritto italiano o dell'Unione europea, tale norma prevarrà nella misura prevista dalla legge.
Informazioni sul venditore
Il sito opera con il marchio commerciale Urianeline.
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, agli acquisti o ai servizi offerti, gli utenti possono contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Qualora la normativa applicabile richieda ulteriori informazioni identificative sul venditore, tali informazioni saranno rese disponibili secondo quanto previsto dalla legge.
Requisiti per effettuare acquisti
Gli acquisti possono essere effettuati da persone che abbiano compiuto 18 anni, oppure da soggetti autorizzati ad agire tramite il proprio rappresentante legale nei casi previsti dalla legge.
Durante il processo di acquisto, l'utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il relativo account.
Utilizzo del sito
L'utilizzo della piattaforma deve avvenire esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa vigente.
È vietato, in particolare:
- utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o alle aree protette;
- compromettere la sicurezza o l'integrità della piattaforma;
- utilizzare strumenti automatizzati in modo da interferire con il normale funzionamento del sito;
- riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare i contenuti del sito in violazione dei diritti applicabili.
In presenza di utilizzi impropri o contrari alle presenti condizioni, potremo adottare le misure consentite dalla normativa applicabile.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare i prodotti attraverso descrizioni e informazioni il più possibile accurate.
Immagini, colori, dimensioni e finiture possono avere carattere indicativo. Eventuali differenze di lieve entità possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo, dalle caratteristiche dei materiali o dai normali processi produttivi.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo, ove dovuto, al rimborso degli importi già corrisposti.
I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il prezzo applicabile all'acquisto sarà quello indicato al momento della conclusione del contratto.
Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali di un prodotto, il cliente sarà informato prima della conclusione dell'operazione e potrà decidere se confermare o annullare l'acquisto.
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Ordini e conclusione del contratto
L'invio di un ordine rappresenta una proposta di acquisto da parte del cliente e non comporta necessariamente, di per sé, la conclusione immediata del contratto.
Il contratto di vendita si considera perfezionato quando l'ordine viene accettato attraverso una conferma di spedizione o mediante un'altra comunicazione espressa di accettazione inviata al cliente.
Dopo la ricezione dell'ordine, il pagamento e le verifiche necessarie, invieremo una conferma tramite e-mail all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
Prima della spedizione possiamo effettuare controlli relativi al pagamento, alla disponibilità della merce e ad eventuali attività anomale associate alla transazione.
Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati durante il checkout.
Le transazioni vengono gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento che adottano procedure di sicurezza appropriate.
Non conserviamo direttamente sui nostri sistemi i dati completi delle carte di pagamento.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
I consumatori dispongono del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Oltre al diritto previsto dalla legge, offriamo un servizio commerciale di reso entro 30 giorni per i prodotti che soddisfano i requisiti della relativa politica.
Il servizio commerciale rappresenta una possibilità aggiuntiva e non limita, sostituisce o pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Per conoscere in dettaglio le condizioni e le procedure applicabili, è possibile consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Cancellazione degli ordini
Una richiesta di annullamento può generalmente essere presentata quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione per la spedizione.
Dopo l'avvio della preparazione o una volta affidata la merce al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione diretta.
Per conoscere le modalità e le condizioni applicabili, si invita a consultare la Politica di Cancellazione.
Spedizione
Le condizioni relative a modalità di consegna, costi, tempi di preparazione, trasporto, tracciamento e altri aspetti logistici sono disciplinate dalla Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
La relativa politica costituisce il riferimento specifico per le condizioni applicabili alla consegna degli ordini.
Protezione dei dati personali e Cookie
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela delle informazioni personali, è possibile consultare la Informativa sulla Privacy.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie similari è regolato dalla relativa Politica sui Cookie.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, compresi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, elementi visivi, marchi e altri materiali, possono essere protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o altro utilizzo non autorizzato è vietato nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni sui diritti relativi ai contenuti della piattaforma, si invita a consultare le Note Legali.
Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni quando tali circostanze derivino da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi;
- guerre o conflitti;
- pandemie o emergenze sanitarie;
- scioperi;
- interruzioni delle reti di trasporto;
- indisponibilità dei servizi logistici;
- provvedimenti adottati dalle autorità competenti;
- altri eventi qualificabili come forza maggiore secondo la normativa applicabile.
In presenza di tali circostanze, adotteremo misure ragionevoli per ridurre, per quanto possibile, le conseguenze del ritardo o dell'interruzione del servizio.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e dalle disposizioni dell'Unione europea applicabili.
In caso di controversia, invitiamo le parti a cercare preliminarmente una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto e i recapiti messi a disposizione dal servizio clienti.
Rimangono pienamente salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Validità delle singole disposizioni
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni vengano dichiarate invalide, nulle o inefficaci da un'autorità competente, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia nella misura consentita dalla legge.
Lingua del contratto
Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana.
Intero accordo
Le presenti Condizioni Generali, insieme alle altre politiche e informative pubblicate sul sito, costituiscono l'insieme delle disposizioni applicabili al rapporto tra l'utente e il servizio online relativamente all'utilizzo della piattaforma e agli acquisti effettuati.
Modifiche alle Condizioni
Potremo aggiornare o modificare le presenti condizioni per tenere conto di cambiamenti normativi, organizzativi, tecnici o operativi.
La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento dell'utilizzo dei servizi o, per quanto riguarda le condizioni contrattuali, al momento della conclusione del relativo contratto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Eventuali modifiche future saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci secondo quanto indicato nella relativa comunicazione e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative alle presenti Condizioni Generali, agli ordini, agli acquisti o ai servizi disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Sito web: https://urianeline.com
Dominio: urianeline.com
Canale di contatto preferenziale:
Posta elettronica
E-mail: team@urianeline.com
Telefono internazionale: +1 (410) 882-7316
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00
13:00–18:00 (CET/CEST)
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