Politica di Annullamento degli Ordini
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, le circostanze possano cambiare. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni alle quali è possibile richiedere l'annullamento di un ordine, le modalità di presentazione della richiesta e le procedure di rimborso applicabili.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro sito web con consegna nel territorio italiano.
Quando è possibile annullare un ordine
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso al momento della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine e confermato che l'annullamento è ancora possibile:
- l'ordine verrà annullato;
- verrà emesso il rimborso dell'intero importo pagato;
- il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà normalmente avviato entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento e, ove possibile, anche in un termine più breve.
Poiché i prodotti di arredamento possono entrare rapidamente nelle fasi di preparazione e organizzazione logistica, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o spedito, normalmente non è più possibile procedere al suo annullamento prima della consegna.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Dopo aver ricevuto il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo quanto previsto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il nostro servizio clienti rimane comunque a disposizione per fornire assistenza e indicare le soluzioni disponibili in relazione alla situazione specifica.
Prodotti che potrebbero non essere annullabili
Per alcuni prodotti, l'annullamento potrebbe non essere più possibile una volta avviata la produzione o la preparazione specifica dell'ordine, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Ciò può riguardare, ad esempio:
- prodotti realizzati su ordinazione;
- prodotti personalizzati;
- prodotti fabbricati secondo le specifiche richieste dal cliente.
Le presenti limitazioni non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite posta elettronica.
Indirizzo e-mail:
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Per agevolare la gestione della richiesta, ti chiediamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- informazioni relative al pagamento, se necessarie per identificare l'ordine;
- eventuale motivo della richiesta.
Fornire informazioni complete ci consente di individuare rapidamente l'ordine e verificarne lo stato.
Verifica della richiesta di annullamento
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica dello stato dell'ordine.
La verifica può comprendere:
- l'accertamento dell'avvenuta conferma dell'ordine;
- la verifica dell'eventuale inizio della preparazione;
- la verifica dell'imballaggio del prodotto;
- la verifica dell'eventuale affidamento della spedizione al corriere.
Al termine della verifica ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Conferma dell'annullamento
Se la richiesta può essere accolta:
- confermeremo l'annullamento dell'ordine;
- avvieremo la procedura di rimborso;
- invieremo una conferma dell'annullamento tramite posta elettronica.
Qualora l'annullamento non sia più possibile, ti informeremo tempestivamente e ti forniremo le indicazioni relative alle eventuali procedure di reso o di esercizio del diritto di recesso.
Rimborso a seguito dell'annullamento
Quando l'annullamento viene confermato, il rimborso sarà effettuato secondo le seguenti modalità:
- verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente;
- l'importo sarà restituito sul conto originariamente utilizzato per il pagamento;
- il rimborso sarà normalmente avviato entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti disponibile dipendono dall'istituto bancario o dal prestatore dei servizi di pagamento.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nell'ambito delle richieste di annullamento saranno trattati esclusivamente per verificare la richiesta, gestire l'ordine, effettuare l'eventuale rimborso e adempiere agli obblighi di legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Tutela dei diritti del consumatore
Nessuna disposizione della presente Politica di Annullamento limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito web:
Dominio:
urianeline.com
Indirizzo e-mail:
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00 e 13:00–18:00 (CET/CEST)
Indirizzo per la corrispondenza:
112 Old Solomons Island Rd #R
Annapolis, MD 21401
Stati Uniti