Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Desideriamo offrire un’esperienza di consegna affidabile e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. La presente Politica di Spedizione descrive le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di preparazione, le modalità di consegna e le responsabilità relative alla spedizione dei prodotti acquistati.
La presente politica si applica agli ordini consegnati nel territorio italiano.
Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Non effettuiamo consegne verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
La disponibilità della consegna può variare in base alle caratteristiche del prodotto, alle esigenze logistiche o alle condizioni specifiche del luogo di consegna. Qualora siano previste particolari limitazioni, forniremo le relative informazioni prima della conclusione dell’ordine.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine.
Le tariffe standard applicabili sono le seguenti:
- Ordini inferiori a 109 €: verrà applicato un costo di spedizione pari a 9,99 €.
- Ordini pari o superiori a 109 €: la consegna standard è gratuita.
Il costo della spedizione applicabile sarà sempre indicato chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma finale del pagamento.
Eventuali condizioni promozionali relative alla spedizione saranno applicate secondo i termini indicati nella relativa comunicazione promozionale.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, normalmente sono necessari:
1–3 giorni lavorativi
per verificare l’ordine, preparare il prodotto e consegnarlo al corriere incaricato.
I tempi di preparazione non includono:
- sabati, domeniche e giorni festivi;
- periodi caratterizzati da elevato volume di ordini;
- eventuali ritardi dovuti a disponibilità dei prodotti, circostanze operative o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora un ritardo significativo possa influire sulla consegna prevista, forniremo informazioni aggiornate e assistenza appropriata.
Tempi complessivi di consegna
Il tempo complessivo stimato per la consegna è generalmente di circa 10–14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, il tempo stimato di trasporto è:
9–11 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
I tempi effettivi possono variare in base a:
- località di destinazione;
- operazioni del corriere;
- condizioni meteorologiche;
- giorni festivi;
- periodi di elevata domanda logistica;
- eventuali circostanze straordinarie indipendenti dalla nostra volontà.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Modalità di spedizione e corrieri
Gli ordini vengono spediti tramite operatori logistici affidabili.
I servizi di spedizione possono essere forniti, a seconda delle esigenze operative, da corrieri quali:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo una conferma di spedizione contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.
Quando disponibile, verrà fornito un codice di tracciamento che consentirà di verificare lo stato della spedizione tramite il sito del corriere incaricato.
Condizioni di consegna dei prodotti di arredamento
Salvo diversa indicazione fornita prima dell’acquisto, la consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’ordine.
La consegna standard non include automaticamente:
- montaggio del prodotto;
- installazione;
- posizionamento all’interno dell’abitazione;
- servizi aggiuntivi di movimentazione speciale.
Eventuali servizi aggiuntivi saranno disponibili solo se espressamente indicati nella descrizione del prodotto o nelle condizioni dell’ordine.
Il cliente è responsabile di verificare che l’indirizzo fornito sia idoneo alla consegna e che siano presenti le condizioni necessarie per consentire l’accesso e la ricezione del prodotto.
Tasse e costi doganali
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web includono l’IVA e le imposte applicabili ove previsto dalla normativa vigente.
Per le consegne effettuate in Italia, collaboriamo con fornitori logistici che supportano le procedure di trasporto e gli eventuali adempimenti amministrativi richiesti.
Per gli ordini consegnati in Italia, normalmente il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione, procedure doganali o spese di sdoganamento.
In circostanze eccezionali, potrebbero tuttavia verificarsi costi aggiuntivi quando:
- le informazioni fornite dal cliente siano incomplete o inesatte;
- siano richieste procedure particolari a causa di condizioni specifiche del luogo di consegna;
- siano applicabili obblighi amministrativi o normativi specifici.
Qualora eventuali costi aggiuntivi siano applicabili, forniremo le informazioni pertinenti prima del completamento dell’ordine, quando richiesto dalla normativa vigente.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo una comunicazione di conferma della spedizione.
Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili:
- verrà fornito un numero di spedizione;
- il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite il sito del corriere incaricato;
- il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza relativa alla spedizione.
Se non ricevi la conferma di spedizione o le informazioni di tracciamento entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure se la spedizione risulta smarrita, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare la situazione, puoi fornire:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del pacco o del prodotto danneggiato, se disponibili.
Le fotografie possono agevolare la verifica della situazione, ma la loro assenza non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Dopo aver esaminato le circostanze del caso, forniremo una soluzione appropriata che potrà includere:
- nuova spedizione del prodotto;
- assistenza per la riparazione;
- riduzione del prezzo, quando applicabile;
- rimborso totale, nei casi previsti dalla normativa.
La soluzione adottata dipenderà dalla natura e dall’entità del problema riscontrato.
Responsabilità durante il trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a nostro carico fino al momento in cui il cliente, o un terzo designato dal cliente diverso dal corriere incaricato, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Tale disposizione non si applica qualora il cliente abbia scelto autonomamente un vettore diverso da quello da noi proposto.
La presente disposizione non limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Ritardi nella consegna
Ci impegniamo a effettuare le consegne nei tempi stimati indicati nella presente Politica di Spedizione.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra ragionevole possibilità di controllo, tra cui:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- festività;
- periodi di elevato volume logistico;
- ritardi del corriere;
- controlli amministrativi o doganali, ove applicabili;
- eventi di forza maggiore.
In tali situazioni forniremo assistenza per monitorare e risolvere eventuali problemi di consegna.
Tali circostanze non limitano né escludono i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali diritti relativi al recesso, alla risoluzione del contratto o ad altri rimedi previsti dalla legge.
Modifiche e annullamento dell’ordine
Prima che l’ordine entri nella fase di preparazione, il cliente può richiedere modifiche ai dati di consegna o l’annullamento contattandoci il prima possibile.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma una volta iniziata la preparazione dell’ordine o dopo la spedizione, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero non essere più garantiti.
Qualora desideri annullare un ordine dopo la spedizione, puoi consultare le condizioni previste nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
La presente procedura non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite per la consegna.
L’indirizzo deve includere tutte le informazioni necessarie, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- codice postale;
- città;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per facilitare la consegna.
Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente possono comportare costi aggiuntivi.
In particolare, possono verificarsi conseguenze quando:
- l’indirizzo fornito non è corretto;
- mancano informazioni necessarie;
- il cliente non è disponibile a ricevere la consegna;
- si verificano ripetuti tentativi di consegna non riusciti.
Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa di problemi imputabili alle informazioni fornite dal cliente o alla mancata ricezione, potremo concordare una nuova spedizione, eventualmente con costi aggiuntivi applicabili in base alle circostanze.
Protezione dei dati personali relativi alla consegna
Le informazioni personali fornite per la gestione della consegna, inclusi nome, indirizzo e dati di contatto, saranno trattate esclusivamente per organizzare la spedizione, fornire assistenza e adempiere agli obblighi relativi all’ordine.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Sito web:
Dominio:
urianeline.com
E-mail:
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00 e 13:00–18:00 (CET/CEST)
Indirizzo per la corrispondenza:
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