Politica di Spedizione
Politica di Spedizione e Consegna
Desideriamo garantire ai clienti un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione illustra le principali condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il nostro sito, comprese l'area di consegna, le tariffe, i tempi di preparazione e trasporto, le modalitĂ di consegna e la gestione delle eventuali problematiche logistiche.
La presente politica si applica agli ordini destinati alla consegna sul territorio italiano e deve essere interpretata nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Area di Consegna
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Non sono previste spedizioni verso Paesi o territori situati al di fuori dell'Italia.
La possibilità di consegna può dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalle condizioni logistiche e dalle specifiche della destinazione. Qualora una determinata località presenti limitazioni particolari, le relative informazioni saranno comunicate prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dei prodotti presenti nell'ordine.
Le tariffe standard sono:
- ordini inferiori a 109 €: costo di spedizione di 9,99 €;
- ordini pari o superiori a 109 €: spedizione standard gratuita.
L'eventuale costo applicabile viene mostrato durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine e del pagamento.
Eventuali offerte o promozioni relative alle spese di spedizione saranno applicate secondo i termini comunicati nella relativa promozione.
Tempi di Preparazione dell'Ordine
Dopo la conferma dell'ordine, la fase di preparazione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende, ove necessario:
- verifica dell'ordine;
- preparazione dei prodotti;
- imballaggio;
- organizzazione della consegna al corriere.
I tempi indicati non comprendono normalmente sabati, domeniche e giorni festivi.
La preparazione potrebbe richiedere piĂą tempo durante periodi di elevato volume di ordini, in presenza di particolari esigenze operative, problemi di disponibilitĂ o eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Qualora un ritardo significativo possa incidere sulla consegna prevista, cercheremo di fornire informazioni aggiornate e assistenza adeguata.
Tempi Complessivi di Consegna
Il periodo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 10-14 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo stimato necessario per il trasporto è generalmente compreso tra 9 e 11 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicate hanno natura previsionale e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
Il tempo effettivo può essere influenzato, tra l'altro, da:
- localitĂ di destinazione;
- tempi operativi del corriere;
- condizioni meteorologiche;
- festivitĂ ;
- periodi di elevata attivitĂ logistica;
- altre circostanze straordinarie al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Eventuali ritardi non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
ModalitĂ di Spedizione e Corrieri
Gli ordini vengono affidati a partner logistici selezionati in funzione delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze di trasporto.
Tra i corrieri che possono essere utilizzati rientrano:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo la partenza dell'ordine, sarĂ inviata una comunicazione di conferma della spedizione contenente le informazioni disponibili relative alla consegna.
Quando il servizio di tracking è disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento che consentirà di verificare lo stato della spedizione attraverso i sistemi del corriere incaricato.
Condizioni di Consegna dei Prodotti di Arredamento
Salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto, la merce viene consegnata all'indirizzo inserito dal cliente durante il processo di ordine.
La consegna standard non comprende automaticamente servizi aggiuntivi quali:
- montaggio dei mobili;
- installazione;
- posizionamento all'interno dell'abitazione;
- movimentazione speciale;
- altri servizi accessori.
Eventuali servizi aggiuntivi saranno disponibili esclusivamente quando espressamente indicati nella scheda del prodotto o nelle condizioni specifiche dell'ordine.
Il cliente deve verificare che l'indirizzo fornito sia idoneo alla consegna e che siano presenti condizioni ragionevoli per permettere al corriere di effettuare la consegna.
Tasse e Costi Doganali
I prezzi dei prodotti indicati sul sito comprendono l'IVA e le imposte applicabili nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per le consegne in Italia, collaboriamo con operatori logistici incaricati di supportare le procedure di trasporto e gli eventuali adempimenti amministrativi necessari.
In condizioni normali, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a dazi di importazione, procedure doganali o spese di sdoganamento per gli ordini consegnati in Italia.
Qualora siano necessarie procedure particolari a causa delle informazioni fornite dal cliente, delle caratteristiche specifiche della destinazione o di obblighi normativi applicabili, potranno verificarsi condizioni differenti.
Quando previsto dalla normativa, eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima del completamento dell'ordine.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta affidato l'ordine al corriere, verrĂ inviata una comunicazione di conferma della spedizione.
Quando il tracking è disponibile:
- verrĂ comunicato un numero di spedizione;
- il cliente potrĂ verificare lo stato della consegna attraverso il sistema del corriere;
- il nostro servizio clienti potrĂ fornire assistenza in caso di anomalie.
Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediati dopo la partenza della spedizione.
Se non ricevi la conferma di spedizione o le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci.
Prodotti Danneggiati o Smarriti durante il Trasporto
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per facilitare le verifiche, puoi fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del pacco o del prodotto danneggiato, quando disponibili.
Le fotografie possono rendere piĂą semplice l'analisi della situazione, ma la loro eventuale assenza non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Dopo aver esaminato il caso, potremo adottare una soluzione adeguata, che in funzione delle circostanze e dei rimedi previsti dalla legge può comprendere:
- una nuova spedizione;
- assistenza relativa alla riparazione;
- una riduzione del prezzo, quando prevista;
- un rimborso totale nei casi applicabili;
- altro rimedio previsto dalla normativa vigente.
La soluzione adottata dipenderĂ dalla natura del problema e dalle circostanze specifiche dell'ordine.
ResponsabilitĂ durante il Trasporto
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso della merce.
Tale disposizione può non trovare applicazione quando il consumatore abbia scelto autonomamente un vettore diverso da quello da noi proposto e tale scelta non sia stata offerta da noi.
In ogni caso, la presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Ritardi nella Consegna
Ci impegniamo a rispettare, per quanto ragionevolmente possibile, i tempi di consegna indicati nella presente politica.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, tra cui:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- festivitĂ ;
- elevati volumi di spedizione;
- ritardi o difficoltĂ operative del corriere;
- controlli amministrativi o doganali, quando applicabili;
- eventi qualificabili come forza maggiore;
- altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
In tali situazioni, forniremo assistenza per monitorare la spedizione e cercare di risolvere le problematiche riscontrate.
I ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, i diritti relativi al recesso, alla risoluzione del contratto o agli altri rimedi previsti dalla legge.
Modifica o Annullamento dell'Ordine
Prima dell'inizio della preparazione dell'ordine, il cliente può contattarci per richiedere una modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'acquisto.
Cercheremo di soddisfare la richiesta quando lo stato dell'ordine lo consenta.
Dopo l'avvio della preparazione o una volta che la merce è stata spedita, non possiamo garantire che modifiche o cancellazioni siano ancora possibili.
Per richiedere l'annullamento dopo la spedizione, il cliente può consultare le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Queste procedure non limitano il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Indirizzo di Consegna e ResponsabilitĂ del Cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati utilizzati per la consegna.
L'indirizzo dovrebbe comprendere, quando necessario:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- cittĂ ;
- eventuali indicazioni aggiuntive utili alla consegna.
Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altre difficoltĂ .
Problemi possono verificarsi, ad esempio, quando:
- l'indirizzo fornito non è corretto;
- mancano dati necessari;
- il destinatario non è disponibile per la ricezione;
- diversi tentativi di consegna non vanno a buon fine.
Qualora il pacco venga restituito al mittente per motivi imputabili alle informazioni fornite dal cliente o alla mancata ricezione, potrĂ essere concordata una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Protezione dei Dati relativi alla Consegna
Le informazioni personali fornite per organizzare la consegna, comprese nome, indirizzo e recapiti, vengono utilizzate nella misura necessaria per:
- gestire la spedizione;
- coordinare la consegna;
- fornire assistenza;
- adempiere agli obblighi relativi all'ordine.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna, al tracking o allo stato dell'ordine, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Sito web:
https://urianeline.com
Dominio:
urianeline.com
E-mail:
team@urianeline.com
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00 e 13:00–18:00 (CET/CEST)
Indirizzo per la corrispondenza:
112 Old Solomons Island Rd #R
Annapolis, MD 21401
Stati Uniti