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Assistenza Clienti e Contatti
Siamo a tua disposizione per offrirti supporto in ogni fase del tuo acquisto, sia prima che durante o dopo la conclusione dell'ordine.
Puoi contattarci per ricevere informazioni sui prodotti, verificare lo stato di un ordine, ottenere assistenza sulla spedizione e sulla consegna, richiedere supporto per resi e rimborsi oppure per qualsiasi altra questione relativa ai nostri servizi.
Ci impegniamo a fornire un'assistenza affidabile, chiara e tempestiva, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Come Contattarci
Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di utilizzare preferibilmente la posta elettronica, che rappresenta il nostro principale canale di comunicazione.
È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di apertura del servizio clienti.
Cerchiamo generalmente di rispondere alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi. In occasione di festività, periodi di elevato volume di richieste o particolari esigenze operative, il tempo di risposta potrebbe essere leggermente superiore.
Informazioni di Contatto
Sito web:
https://urianeline.com
Dominio:
urianeline.com
Canale di contatto preferenziale:
Posta elettronica
E-mail:
team@urianeline.com
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Indirizzo per la corrispondenza:
112 Old Solomons Island Rd #R
Annapolis, MD 21401
Stati Uniti
Area di consegna:
Italia
Servizi di Assistenza Disponibili
Il nostro servizio clienti può fornire supporto per diverse esigenze, tra cui:
- informazioni e caratteristiche dei prodotti;
- disponibilità degli articoli;
- aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- spedizioni e consegne;
- resi, rimborsi e relative procedure;
- richieste di annullamento degli ordini;
- garanzia legale di conformità;
- assistenza successiva all'acquisto;
- esercizio dei diritti riconosciuti ai consumatori;
- richieste relative alla protezione dei dati personali;
- informazioni generali sui prodotti e sui servizi offerti.
Ci impegniamo a esaminare ogni richiesta con attenzione e a fornire una risposta nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante gli orari di assistenza.
Orari del Servizio Clienti
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
09:30-12:00
13:00-18:00 (CET/CEST)
Durante questi orari puoi contattarci per qualsiasi necessità relativa a ordini, prodotti, consegne, resi o altri servizi.
Le eventuali telefonate possono essere soggette alle tariffe previste dal tuo operatore telefonico.
Informazioni Utili per la Tua Richiesta
Per permetterci di identificare e gestire più rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine quando il tuo messaggio riguarda un acquisto già effettuato.
È inoltre importante verificare che l'indirizzo e-mail e gli altri recapiti forniti siano corretti e aggiornati, così da consentirci di rispondere senza inutili ritardi.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail dati finanziari riservati, inclusi il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta o altre credenziali di pagamento.
Protezione dei Dati Personali
Le informazioni personali comunicate durante le richieste di assistenza vengono trattate nella misura necessaria per comprendere e gestire la richiesta, fornire il supporto richiesto e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.