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Siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda prima, durante e dopo il tuo acquisto.
Che tu abbia bisogno di informazioni sui prodotti, sullo stato di un ordine, sulle spedizioni, sui resi, sui rimborsi, sull'assistenza post-vendita o su qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti con informazioni chiare, trasparenti e puntuali.
Ci impegniamo a offrire un'assistenza affidabile e a supportare i nostri clienti nell'esercizio dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Come contattarci
Per qualsiasi richiesta ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite posta elettronica, che rappresenta il metodo più rapido ed efficace per ricevere assistenza.
Puoi inoltre contattarci telefonicamente durante gli orari di apertura del servizio clienti.
Ci impegniamo normalmente a rispondere ai messaggi entro uno o due giorni lavorativi. Durante i periodi festivi o in presenza di un elevato numero di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.
Informazioni di contatto
Sito web:
Dominio:
urianeline.com
Metodo di contatto preferito:
Posta elettronica
Indirizzo e-mail:
Telefono internazionale:
+1 (410) 882-7316
Indirizzo per la corrispondenza del servizio clienti:
112 Old Solomons Island Rd #R
Annapolis, MD 21401
Stati Uniti
Area di consegna:
Italia
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in relazione a:
- informazioni sui prodotti;
- disponibilità dei prodotti;
- stato degli ordini;
- spedizioni e consegne;
- resi e rimborsi;
- richieste di annullamento degli ordini;
- garanzia legale di conformità;
- assistenza post-vendita;
- esercizio dei diritti dei consumatori;
- richieste relative alla protezione dei dati personali;
- informazioni generali sui nostri servizi.
Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di apertura del servizio clienti.
Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00
13:00–18:00 (CET/CEST)
Il nostro servizio clienti è disponibile durante questi orari per assisterti in merito agli ordini, ai prodotti e a qualsiasi altra richiesta.
Le eventuali chiamate telefoniche sono soggette alle tariffe applicate dal tuo operatore telefonico.
Informazioni utili
Per consentirci di gestire la tua richiesta in modo più rapido ed efficiente, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato.
Ti chiediamo inoltre di verificare che i recapiti forniti siano corretti, così da permetterci di risponderti senza ritardi.
Per motivi di sicurezza, ti invitiamo a non inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali di pagamento riservate.
Protezione dei dati personali
I dati personali trasmessi tramite richieste di assistenza saranno trattati esclusivamente per gestire la tua richiesta, fornire il supporto richiesto e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali consulta la nostra Informativa sulla Privacy.